0929613228Chính sách bảo hành
Thay đổi quan trọng!
Do tình hình có nhiều biến động nên từ 01/01/2026, tất cả sản phẩm thuộc danh mục bảo hành sẽ có thời gian bảo hành là 07 ngày thay vì 30 ngày như trước đây. Rất mong quý khách thông cảm.
AHS cam kết bảo vệ lợi ích của khách hàng nhưng hãng có những yêu cầu của riêng họ. Vì vậy để có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành sau đây.
1. Quy định chung:
- Không sử dụng sạc trực tiếp với các sản phẩm dùng pin rời. Cổng USB trên thiết bị chỉ nên dùng trong thời gian ngắn, khi thật cấp bách. Thiết bị vape là để hút, không phải đồ sạc pin, sạc trực tiếp thời gian dài ảnh hưởng xấu đến tuổi thọ thiết bị và tăng nguy cơ cháy nổ.
- Sản phẩm đến tay khách hàng luôn là hàng mới nguyên seal, tự tay quý khách sẽ bóc seal và kiểm tra tại shop. Với khách mua hàng từ xa, vui lòng quay video khi bóc seal sản phẩm. Sản phẩm nào nhìn cũng giống nhau, không có video AHS không thể xác định được có phải sản phẩm do mình bán ra hay không. Mong quý khách thông cảm.
- Hãng yêu cầu phải có đầy đủ bao bì (còn tem cào) mới chấp nhận bảo hành, vì vậy quý khách vui lòng cất giữ cẩn thận.
2. Thời hạn và loại sản phẩm được bảo hành:
Bảo hành 30 ngày 07 ngày kể từ ngày mua cho các sản phẩm box mod, pod system, semi mech.. có chip điện tử, sử dụng pin rời hoặc pin liền. Với khách mua hàng từ xa, thời hạn bảo hành tính từ ngày nhận hàng.
3. Trường hợp bảo hành:
Chỉ bảo hành các lỗi do nhà sản xuất.
4. Các bước thực hiện việc bảo hành:
- Khách hàng thông báo cho AHS về lỗi của sản phẩm thông qua kênh chat / điện thoại / email. Đôi khi vấn đề chỉ đơn giản là do quý khách sử dụng chưa đúng cách, AHS có thể hướng dẫn chi tiết để khắc phục nhanh chóng.
- Khi AHS xác nhận sản phẩm bị lỗi, khách hàng tại TP.HCM vui lòng mang sản phẩm (đầy đủ phụ kiện, bao bì) đến shop để được kiểm tra trực tiếp. Khách hàng ở tỉnh thành khác vui lòng gửi sản phẩm (đầy đủ phụ kiện, bao bì) về shop để được kiểm tra.
- Khi xác định lỗi do sản xuất, AHS sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng. Nếu sản phẩm đó không còn hàng, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền.
- Nếu lỗi không do sản xuất, AHS sẽ liên lạc hãng xin ý kiến và thông báo cho khách hàng. Nếu lỗi có thể sửa chữa và được hãng đồng ý tiếp nhận sửa chữa, AHS sẽ gửi sản phẩm về hãng. Chi phí vận chuyển và sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả. Lưu ý: thời gian gửi đi và nhận về có thể mất từ 2 đến 4 tuần.
5. Trường hợp từ chối bảo hành:
- Các lỗi do người dùng như rơi vỡ, cấn móp, vô nước / chất lỏng / juice, cháy chip, nổ tụ, gãy chân sạc USB...
- Các lỗi liên quan đến màn hình: không lên, sọc màn, chảy mực.. do ngoại lực.
- Lỗi do khách hàng tự nâng cấp, upgrade firmware sai cách khiến thiết bị không thể hoạt động bình thường.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị tác động, bung máy hoặc khách hàng tự sửa chữa.
- Lỗi phát sinh khi sạc trực tiếp với các sản phẩm pin rời.
- Sản phẩm không có đủ phụ kiện, bao bì (còn tem cào).
- Khách hàng mua từ xa không cung cấp được video khi bóc seal sản phẩm hoặc có video nhưng không quay đầy đủ, rõ ràng, có dấu hiệu cắt ghép, chỉnh sửa.
6. Loại sản phẩm không được bảo hành:
Các phụ kiện tiêu hao (coil, bông, occ, đầu pod thay thế, kính tank..), phụ kiện trang trí (dây đeo, bọc pin..), các loại pin, sạc pin, đầu đốt (tank), mech cơ không có chip điện tử, sản phẩm khuyến mại / quà tặng sẽ không được bảo hành.
7. Riêng với pod 1 lần:
- Khách mua tại shop vui lòng khui seal, hút thử tại chỗ, nếu có lỗi sẽ đổi ngay sản phẩm mới. Khi khách ra khỏi shop hoặc không thử tại chỗ, AHS xin từ chối bảo hành.
- Khách mua hàng từ xa vui lòng quay video khi bóc seal, hút thử, nếu có lỗi sẽ đổi ngay sản phẩm mới. AHS từ chối bảo hành khi không có video bóc seal.
8. Vài lời tâm sự với quý khách:
Quy định bảo hành có thể được AHS áp dụng linh hoạt tùy theo từng trường hợp. AHS đã nhiều lần "đấu tranh" với hãng để bảo vệ khách hàng. Vì vậy quý khách cứ yên tâm, còn AHS thì mọi chuyện đều có thể giải quyết!
Voopoo Drag 4 177w with U-Force L Tank Kit
Drag là dòng sản phẩm lớn của Voopoo, trong đó nhánh Drag 2 pin đã có truyền nhân đời thứ 4, mang tên "Rát Phò" (nghe cứ như tên tiền đạo của Manchester United). Drag 4 được gia..
1.700.000đ
Oxva Xlim Pro 2 30w 1300mAh Pod Kit (Bản Rep)
Lưu ý: Hàng do hãng khác làm lại, ngoại hình & chức năng giống đến 95%. Tất nhiên không thể hoàn hảo như hàng auth. Nếu đòi hỏi quá khắt khe, tỉ mỉ thì vui lòng bỏ qua, đừ..
750.000đ
Lost Vape Centaurus P200 200w Box Mod
Cũng lâu rồi AHS không giới thiệu box mod 2 pin công suất cao. Hôm nay có món mới Lost Vape Centaurus P200, mời anh chị em cùng thưởng thức. Centaurus P200 với chữ P trong "Pote..
1.300.000đ
VOOPOO Argus XT 100w with Uforce L Tank Kit
Aegis là dòng sản phẩm "nồi đồng cối đá" rất thành công của Geekvape. Nhiều hãng khác đã thử chen chân vào phân khúc này nhưng đều bị đánh bật. Lần này đến lượt Voopoo tham ch..
1.200.000đ
